Marketing opérationnel et stratégique
Pour chaque formation, retrouvez le public visé, les objectifs et le contenu du programme.
Élaborer un Système d'Information Marketing
- Dans une conjoncture incertaine, l’entreprise cherche à concevoir la meilleure stratégie marketing pour fidéliser ses clients, augmenter leur consommation, privilégier les clients les plus profitables et en attirer de nouveaux.
- L'entreprise a besoin d'informations pour piloter son développement, sa politique commerciale et sa communication.
Public visés : Responsables marketing, commerciaux, communication, Chefs de produits
Durée : 2 jours
Les objectifs :
- Favoriser la recherche et le développement de nouveaux produits / services
- Mieux connaître ses clients / prospects
- Mesurer leur satisfaction et l'impact de la communication
- Organiser la veille technologique, concurrentielle, commerciale
- Se comparer à des organisations concurrentes
Marketing opérationnel
- L’entreprise doit instaurer une relation personnalisée avec ses clients (Marketing opérationnel). Chaque individu de l’entreprise, impliqué directement dans la relation avec le client, doit maîtriser la communication interpersonnelle et doit avoir à sa disposition les informations concernant son interlocuteur : son identité bien sûr, mais également les événements marquants de sa relation avec l’entreprise.
Publics visés : Responsables marketing, commerciaux, communication, Chefs de produits
Durée : 2 jours
Les objectifs :
- Connaître les différentes techniques de communication directe,
- Multiplier les contacts avec les clients / prospects et avec les partenaires,
- Maîtriser les techniques de fidélisation
- Contrôler les coûts commerciaux.
Marketing achat
- Devenir un client attractif
Publics visés : Responsables commerciaux et marketing, Responsables d'entreprises, d'agences ou de points de vente, Responsables achats
Durée : 2 jours
Les objectifs :
- Identifier les enjeux et établir une politique d'achats,
- Organiser la relation fournisseur selon les spécificités de l’entreprise et la politique d’achats,
- Gérer son portefeuille d’activités,
- Définir et suivre des plans d’actions commerciales avec ses fournisseurs.
Mise en œuvre d'un plan marketing
Publics visés : Responsables commerciaux et marketing, Responsables d'entreprises, d'agences ou de points de vente, Chefs produits
Durée : 2 jours
Les objectifs :
- Maîtriser la conception du diagnostic stratégique,
- Savoir définir ses objectifs marché,
- Formuler un plan d'action marketing,
- Maîtriser les outils de contrôle et les procédures de révision.