Marketing opérationnel
Pour chaque formation, retrouvez le public visé, les objectifs et le contenu du programme.
Marketing opérationnel
- L’entreprise doit instaurer une relation personnalisée avec ses clients (Marketing opérationnel). Chaque individu de l’entreprise, impliqué directement dans la relation avec le client, doit maîtriser la communication interpersonnelle et doit avoir à sa disposition les informations concernant son interlocuteur : son identité bien sûr, mais également les événements marquants de sa relation avec l’entreprise.
Publics visés : Responsables marketing, commerciaux, communication, Chefs de produits
Durée : 2 jours
Les objectifs :
- Connaître les différentes techniques de communication directe,
- Multiplier les contacts avec les clients / prospects et avec les partenaires,
- Maîtriser les techniques de fidélisation
- Contrôler les coûts commerciaux.
